Demande de retour d'un chapeau

Comment faire un retour de chapeau ?

  1. Accédez à l'historique de commande de votre compte.
  2. Sélectionnez la commande contenant le ou les produits que vous voulez renvoyer.
  3. Sélectionnez le ou les produits que vous voulez renvoyer en cochant les cases correspondantes.
  4. Ajoutez une explication, afin que nous comprenions pourquoi la commande va être renvoyée et ce que vous souhaitez lors du retour.
  5. Une fois le formulaire rempli, cliquez sur "Faire un retour produit" et votre demande sera prise en compte.
  6. Une fois votre bon de retour accepté, un email de confirmation vous sera envoyé.
  7. Imprimez le bon de retour depuis votre compte client à partir de la rubrique "Gestion des retours".
  8. Préparez votre colis avec le bon de retour à l'intérieur.
  9. Expédiez votre colis par colissimo à partir de votre bureau de poste à l'adresse suivante :


Chapellerie Traclet
14 Impasse Bardin
42300 Roanne

Si vous ne pouvez le faire en ligne, voici le formulaire retour ci dessous:

Formulaire de retour 

Merci de votre commande dans notre boutique Chapellerie Traclet

Si vous souhaitez échanger ou renvoyer votre achat, vous avez 100 jours pour nous les retourner pour un échange ou avoir (14 jours pour un remboursement). 

Imprimez ce formulaire et renvoyez nous simplement les produits par Colissimo (frais de retour à votre charge). 

Les articles ne devront pas avoir été utilisés (ni lavés, ni portés), et devront être dans leur emballage d’origine.

Tout colis ne présentant pas de formulaire de retour imprimé ne seront pas traités. 

Adresse de retour :
Chapellerie Traclet
14 Impasse Bardin
42300 Roanne

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter le service client au 04 77 71 40 58.

  

Votre nom : ……………………………………………………………..

Votre n° de commande : ………………………………………………

 

                                                        Produit(s) à retourner :

 

Nom du produit  : ……………………………………………………………………………

 

Raison du retour ………………………………………………………………………………..

 

 

Vous souhaitez :

Un remboursement (si article retourné dans les 14 jours, hors produits soldés)

Un avoir (si article retourné dans les 100 jours)

Un échange (si article retourné dans les 100 jours)

 

Article souhaité : ………………………………………..

 

Si l’article échangé est plus cher, merci de joindre un chèque du montant de la différence

 

 

DATE :                                                          SIGNATURE :