Traitement Garantie Chapeau Tilley

Traitement Garantie Chapeau Tilley

Bénéficiez de notre service d'accompagnement pour la prise en charge de la garantie à vie Tilley . La Chapellerie Traclet vous accompagne dans toutes les démarches administratives afin de simplifier votre demande auprès de la marque .

Un accompagnement simple et rapide

Votre chapeau Tilley présente une usure normale ou un défaut de fabrication ? Notre service prend en charge le traitement de votre dossier afin de faciliter vos démarches . Après réception de votre demande, nous vérifions votre dossier  transmettons les éléments nécessaires à Tilley et assurons le suivi jusqu'à la décision finale de la marque .

Ce que comprend le traitement

* Vérification de l'éligibilité de votre chapeau .

* Constitution et traitement du dossier .

* Transmission de votre demande au service Garantie Tilley .

* Suivi de votre dossier jusqu'à la réponse de la marque .

* Frais d'expédition liés au traitement de la garantie .

Conditions de la garantie La garantie Tilley s'applique uniquement aux chapeaux portant la mention « Guaranteed for Life » (Garanti à Vie) .

Elle couvre notamment :

• L'usure normale
•  les défauts de fabrication 
• les matériaux défectueux

Ne sont pas couverts :

• les dommages liés à une mauvaise utilisation 
• un entretien inadapté 
• les taches
• la décoloration 
• le rétrécissement 
• l'usure des cordons ou certains éléments esthétiques 

Avant l'envoi de votre chapeau Afin d'accélérer le traitement de votre demande, nous vous invitons à : laver soigneusement votre chapeau retirer tous les objets présents dans la poche secrète  .

Nous transmettre des photographies du chapeau et des zones endommagées avant son expédition ; attendre notre confirmation avant tout envoi  si nécessaire . Tilley précise que les colis envoyés sans autorisation préalable peuvent être refusés.

important

La décision d'accepter ou non la garantie appartient exclusivement à Tilley .

Certains anciens modèles ne sont plus fabriqués . En cas d'acceptation de la garantie un modèle équivalent pourra être proposé par Tilley selon les disponibilités . 

Tilley se réserve le droit de déterminer si un article est éligible au remplacement selon la politique « Garanti à vie ».